【汽车钥匙开启】新购的荣威RX5发现瑕疵 因离店才发现难索赔


发布时间:2020-09-25 09:25:43 阅读量:9949 作者:祺祾

调查过程中,记者致电负责邓女士购车的4S店销售顾问杜经理,杜经理表示,当时邓女士是在离店后发现的该问题,并且4S店也将该问题向厂家反馈,厂家给予的答复是:“外力作用导致的破损,不属于质保范围”汽车钥匙开启。对于后续如何解决邓女士车的问题时,杜经理表示只能进一步与厂家沟通,具体时间和流程未作出答复。

在刚离开店就发现有瑕疵,消费者该有多闹心?这样的问题虽然不是什么稀奇的事,但也被来自河北三河市的消费者邓女士摊上了……

日前,中新网记者收到了消费者邓女士的反映,称自己在2018年1月3日从北京博瑞祥程汽车销售服务有限公司(购车的荣威4S店)购得一辆荣威RX5 SUV,在提车离店的过程中,发现车内多媒体系统的触控屏右下角有裂纹,与4S店和厂家沟通数次后,被告知这是“消费者人为损坏,不予保修”汽车钥匙开启。

邓女士和爱人孙先生居住在河北三河市燕郊,工作在北京市区,由于每天较长的通勤时间给生活和工作带来很多不便,便萌生购置一台家用车的打算。为此,邓女士于2017年12月29日在北京博瑞祥程汽车销售服务有限公司订购了一辆荣威牌RX51.5T自动旗舰版车型。

1月3日在4S店提完车,邓女士夫妇便自驾回家。途中,坐在副驾驶的邓女士将覆盖在多媒体系统屏幕上的出厂保护膜揭掉,忽然发现屏幕右下角有几处裂纹。随即邓女士便与4S店的购车顾问杜经理联系。据邓女士表述,当时电话中,4S店杜经理表示由于当时下班,改天可以到店处理。

按照双方约定,几日后邓女士夫妇驾车回到4S店检查,维修人员也将屏幕整体拆卸下来并检查拍照反馈给厂家,同时告知车主等待厂家反馈即可。过了10多天后,邓女士得到厂家回复是:“车主自己弄碎,厂家对此问题不予处理。”

记者也实地观察了一下邓女士车内的多媒体系统显示屏,显示屏右下角有一条约3cm多的细长裂纹,以及三条不到1cm的短裂纹。同时,在操作过程中,显示画面会不间断自行滚动,并总是定格到时间设定的画面,有影响正常使用的情况。

同时,记者拨通上汽荣威客服电话,客服人员表示,4S店反馈给厂家的情况说明显示,邓女士是在离店后才发现多媒体系统屏幕有破损,而离店前4S店工作人员和邓女士已经确认过车没有任何问题。同时,厂家给出的鉴定结果是“外力因素导致破损,非质量问题不属于质保范畴,故维修费用需邓女士自己承担”。对于记者提及的“4S店工作人员和邓女士对车的离店检查会不会有遗漏?”这个问题,客服没做出任何正面回答。与此同时,客服表示目前邓女士在厂家关于此投诉已经结案。

为何当时没有发现该问题?据邓女士回忆,提车时由于显示屏上还贴有出厂保护膜遮挡,鉴于裂纹在右下角,相对较为隐蔽,包括4S店工作人员、邓女士以及家人在试车和检查的过程中都未发现该问题。而在提车回家路上将显示屏出厂保护膜摘掉时,才发现上述裂纹。

针对此问题,北京市百瑞律师事务所律师钱树锋认为,目前邓女士车的情况需要第三方鉴定机构来确认裂纹损坏的时间:是在邓女士购车前还是购车后破损?这样才能确定该破损责任属于厂家4S店还是消费者邓女士。例如,外力作用也可能对原有的屏幕出厂保护膜造成损伤,那么原来的保护膜是否完整?这些均需要第三方鉴定机构来鉴定。同时,第三方鉴定机构的鉴定结果决定邓女士的问题是否属于“消费者保护法”和“汽车三包法”等相关法律法规的保障范畴。(中新网汽车频道)

虽然北京汽车销售有限公司是一个全新的企业,但其“实体”主要由原北汽股份销售本部人员构成。该部门从北汽股份成立伊始便着手开展自主品牌产品上市的前期筹备工作,为后来产品上市赢得销量佳绩打下了坚实的基础。在自主汽车市场整体低迷的形势下,北汽自主轿车、微车的首款新品不负众望,实现逆势增长。今年3月上市的首款轿车E系列,截止9月底累计销量达11045辆,上市仅半年就成功突破万辆大关,并跃升至同级细分市场第四名,正式跻身AO级两厢市场主流行列。而首款微车威旺306于2011年6月上市,当年累计销量即轻松过万;今年1-9月,威旺306销量合计32224辆,在长轴宽体市场中排名第3,在新进入品牌中排名第1。如此良好的市场开局,必将为后续中高端系列产品及越野车的热卖带来强大的口碑效应。

一年多之后,高尔夫Sportsvan以“嘉旅”的新名字在一汽-大众国产。高尔夫·嘉旅基于MQB平台打造,在外观上与进口车型基本保持一致,但拥有比高尔夫更出色的乘坐和储物空间,与第七代高尔夫一起开启一汽-大众的“双车战略”。

“我们捕捉到了20世纪设计潮流黄金时期的精髓。”劳斯莱斯汽车有限公司中国区总监亨瑞克说,“装饰派艺术风格因其戏剧性和绚幻的魅力著称,为中国市场特别定制的典藏版加长古思特进一步表明了劳斯莱斯汽车作为世界顶级奢侈品制造商对中国客户的热忱。”“装饰派艺术典藏版”加长古思特车身配置颜色有黑色(infinity black)或极地白(arctic white)可供选择,还饰有特别定制的双腰线,装饰派艺术风格几何图样的腰线从一个侧面折射出品牌的丰厚历史传承,此设计图案正是劳斯莱斯汽车20世纪初在奥林匹亚车展参展时所构思和使用的。

上海大众北京大区经理何健峰表示,经销商借车展之机推出促销活动主要是吸引一部分持币待购、等待购买新车的消费者,以释放车展前被压抑的销量。长安铃木北方新兴店副总经理鲍慧群也表示,车展时消费者的注意力都集中在展会和新车上,店内销量会下降,再加上今年很多经销商的库存压力较大,所以借车展期间消费者关注度高时做一些促销方案,希望能提升销量。

轻量化是该车最显著的变化,全新揽胜运动版也将采用轻量化车身打造,搭载了V6柴油发动机的运动版新揽胜,车身将比现款减重300公斤,车身重量降至2160公斤汽车钥匙开启。(麦田)

作为自主品牌的后来者,广汽并没有采用“闭门造车”的传统方式,而是用一种全球化的眼光,通过引进、消化、吸收和再创造的方式,使广汽传祺一开始就具备了较高的水平。由于自主发展时间短、积累少,发动机、变速箱等关键核心技术方面依然是广汽难以规避的短板。相比之下,由于一直秉承“工程师文化”和“技术至上”的原则和理念,奇瑞目前已经在CVT无级变速器和新能源等核心技术上有所突破,改变了国内同类产品完全依赖进口的局面。但另一方面,由于有些技术脱离市场,以及战略规划上的原因,这两年奇瑞在销量上一直在走下坡路,资金缺口也比较大,同样遭遇发展瓶颈。

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网友评论:

来自舟山的网友说:评论时间:2020-09-25

生活是一场漫长的旅行,不要浪费時間,去等待那些不愿与你携手同行的人。回复


来自玉溪的网友说:评论时间:2020-09-25

生活中的每一件事,都可以用三个字总结:会过去。回复


来自平湖的网友说:评论时间:2020-09-25

对我来说,最难解决的事情是,如何才能不想你。回复


来自江都的网友说:评论时间:2020-09-25

人在江湖,身不由己;人在婚姻,爱不由己;人在官场,话不由己;人在单位,事不由己;人在世上,命不由己;人生无奈,有何归己?享受生活,善待自己。回复


来自张家界的网友说:评论时间:2020-09-25

找到对的人也许要花一生的时间,但爱上一个人却往往在一瞬间。回复


来自广丰县的网友说:评论时间:2020-09-24

许多时候,我们的内在眼睛是关闭着的。于是,我们看见利益,却看不见真理,看见万物,却看不见美,看见世界,却看不见上帝。我们的日子是满的,生命却是空的,头脑是满的,心却是空的。回复


来自衡阳的网友说:评论时间:2020-09-24

没有过不去的坎,让自己跨越的姿势美一点。人生中,会发生什么都并不重要,重要的是你如何去应对它。世上没人能赎回过去,珍惜你的眼前,别等失去再追悔回不去的曾经。回复


来自江门的网友说:评论时间:2020-09-24

爱怕模棱两可。要么爱这一个,要么爱那一个,遵循一种全或无的原则。爱,就铺天盖地,不遗下一个角落。不爱就快刀断麻,金盆洗手。迟疑延宕是对他人和自己的不负责任。爱怕沙上建塔。那样的爱,无论多么玲珑剔透,潮起潮落,遗下的只是无珠的蚌壳和断根的水草。回复


来自西宁的网友说:评论时间:2020-09-23

忆起那段时光,那抹湛蓝,唇边微笑,仍是我至今地阳光。回复


来自集安的网友说:评论时间:2020-09-23

尖酸刻薄的话少说,冲动任性的事少做。回复


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