【赵县汽车租赁】陕汽集团致力于向服务制造业转型


发布时间:2020-11-26 21:08:20 阅读量:232 作者:尚博

在“十二五”企业发展战略中,陕汽清晰地制定了从传统制造业向服务制造企业转型的宏伟目标,强调把有形产品和无形服务有机结合,在争夺产品优势地位的同时,深耕服务品牌,打造核心竞争力,使“德赢天下,服务领先,品质成就未来”的经营理念真正落地赵县汽车租赁。

陕西重卡集团公司一直以来在服务上下大力气,不断创新,获得业内专家及消费者的好评赵县汽车租赁。其“贴心服务”品牌前不久取得业内唯一中国驰名商标。日前,该公司再次创新服务,自我加压,在陕西西安举行了以“协同发展、领先服务、决胜2011”为主题的“陕汽重卡年中营销工作会暨《服务公约》发布会”。全国800家服务商亲临会场。在此次会议上,陕汽携手黄金产业链成员发布《服务公约》,通过创新服务模式,优化服务网络,以铸就世界一流的贴心服务品牌。

打造贴心服务品牌

随着中国汽车市场的迅猛发展,企业发展形态出现新的特点,从价格竞争、产品竞争,逐渐进入服务竞争时代赵县汽车租赁。一直致力于探求服务型制造模式的陕汽集团历经10年以用户为导向的“贴心服务”,前不久荣膺行业首个中国驰名商标,一举奠定了陕汽在服务市场上的高端形象,也开了重卡行业以服务为品牌商标的先河。

据了解,陕汽“贴心服务”图形文字商标在2009年被陕西省认定为著名商标,树立了全新的服务理念和管理模式。10年前,中国重卡企业的竞争核心仍处于价格博弈与产品扩充,而陕汽则视产品品质与贴心服务并重,率先注册“贴心服务”品牌,将服务制定在企业发展战略中。随后,绿色通道、不限里程服务、放心工程等一系列服务举措助力陕汽“贴心服务”品牌形象不断提升,而“大S服务”、“极速行动”、“春季服务月”等亮点服务活动进一步点燃了陕汽服务在全国的燎原之势,在构建行业第一服务品牌的同时,陕汽服务满足度指数也上升到行业第一位。

2010年,陕汽对经营理念进行了深入的诠释,“德赢天下,服务领先,品质成就未来”将陕汽服务提升到了一个全新的高度,更将服务作为核心理念深深扎根于企业文化中。2011年,陕汽“贴心服务”再次实现荣誉升级,成为中国重卡行业首先获得服务中国驰名商标的企业,这是对其良好服务的肯定和认可,也为中国重卡行业实现服务转型提供了标杆效应。

发布《服务公约》

在此次会议上,陕汽携手黄金产业链成员向公众发布了《服务公约》,自我加压,自我约束,旨在集中产业优势,创新服务模式,搭建中国最为领先的服务平台;关注用户需求,优化服务网络,构建中国覆盖最广的服务网络;把握市场脉搏,促进服务转型,铸造中国最为满意的服务品质;发挥链合作用,缩短响应时间,构筑中国最为高效的服务体系;整合技术优势,培养服务人才,锻造中国最佳的技术服务队伍;充分换位思考,实施个性服务,打造中国最人性化的服务理念;实施科学管理,强化服务质量,推进中国领先的终端服务模式;坚持领先理念,共赢共荣发展,铸就世界一流的贴心服务品牌。

陕汽集团负责人表示,立足于市场,换位于用户思考,陕汽“贴心服务”经过多年不断完善和升级,形成了一套规范、诚信的服务网络体系。陕汽在为用户奉献创新产品的同时,不断创新“服务型制造”商业模式,深耕服务品牌,为用户创造更大的利好局面。他们认为,为用户提供一流的重载移动服务解决方案、为用户创造最大价值、让客户无障碍地享用重载移动服务,是企业的责任与使命。陕汽不仅要从制造型企业向服务型企业转型,以服务创造竞争优势,而且还要通过一种全程满意的服务赢领市场,而这种服务是站立在对方角度上思考的,包括了企业内部的相互服务、企业对客户的服务等。

实现服务提升

2011年,陕汽在服务政策、配件政策和服务管理3个方面重拳出击,提升服务。在服务政策方面,提高服务人员的待遇,规范服务标准,便于操作,使管理更细、考核更严;在配件政策方面,进一步完善,使之针对性和区域性更强、更加灵活,便于操作并符合陕汽的需求;在服务管理提升方面,重新设置动态管理,实行等级划分,进行不同层级不同管理。这样,使配件服务政策环环相扣,有机结合,管理更加清晰,业务更加规范。

业内人士认为,商用车领域的竞争将更多体现在服务品牌的竞争上,从长远来看,服务领域的竞争是市场发展的必然结果,陕汽也正是通过自身努力,践行他们对用户的各项承诺,树立中国领先的产品及服务品牌形象。

□ 本报记者 张海燕

陕西 重卡 公约

上一篇: 中国新能源汽车市场的发展须谨防政策陷阱

下一篇: 北京:2014款上汽MG6订金5000元 近期可提现车

网友评论:

来自镇江的网友说:评论时间:2020-11-26

过完这个夏天、我们就各奔东西。不论你爱或讨厌。我们都将可能再不相见。回复


来自荥阳的网友说:评论时间:2020-11-26

只要内心不乱,外界就很难改变你什么。不要艳羡他人,不要输掉自己。回复


来自临沂的网友说:评论时间:2020-11-26

没有过不去的坎,让自己跨越的姿势美一点。人生中,会发生什么都并不重要,重要的是你如何去应对它。世上没人能赎回过去,珍惜你的眼前,别等失去再追悔回不去的曾经。回复


来自宜宾的网友说:评论时间:2020-11-26

对自己好,就要用心;对别人好,就要关心。看别人,烦恼起;看自己,智慧生。体谅别人,就会做人;清楚自己,就会做事。人经不起考验,故不要轻易考验于人。回复


来自铜仁的网友说:评论时间:2020-11-26

你不是要做一个单纯优秀的人,而是要做一个不可替代的人。回复


来自海门的网友说:评论时间:2020-11-25

无须匆忙,该来的总会来,在对的时间,和对的人,因为对的理由。回复


来自图们的网友说:评论时间:2020-11-25

爱,就让我在这儿清静的园内,闭上眼,死在你面前,多美!回复


来自郴州的网友说:评论时间:2020-11-25

我每天都在患得患失,怕你被别人喜欢,怕你喜欢上别人。回复


来自牡丹江的网友说:评论时间:2020-11-24

凡事皆有代价,快乐的代价便是痛苦。回复


来自咸阳的网友说:评论时间:2020-11-24

分了手,就别去打扰彼此的生活。见了面,不要苦大仇深,大方地笑下也不会死。回复


热门专题