【lake汽车】董扬:“三包”的本质是成本再分配


发布时间:2021-01-19 04:06:55 阅读量:989 作者:雄璟

从经济层面看,则大不相同:“三包”不是企业家的良心发现或社会舆论压力的结果lake汽车。“三包”的经济本质,是制造商品和销售商品的企业为了让消费者更好的使用商品和维护自己的品牌,而采用提高价格的办法,在制造成本之外再预留一块成本,用于售后服务。其最终目的,是为了多卖产品。对于小件商品和消费者熟知的、易于使用的商品,“三包”的必要性不大,所需成本也很低。而对于大件商品,特别是价值昂贵、使用周期长、使用技术复杂或条件多变、质量难以保持完全一致的商品,则必须留出足够的售后服务成本,进行适当的售后服务,包括实行“三包”。而汽车“三包”对于消费者,某种程度上就是被动地多交一些买车钱,换取厂家对使用的指导、部分保养维修和出现购买时不易发现的质量问题时退换货的许可权。以上经济分析是基于充分竞争的市场条件的,而垄断的市场和商品则完全不同。在垄断的情况下,商品的生产厂家和销售商,赚多少、服务多差,都是可能发生的。

“三包”即将实施,大家都很关注。厂家纷纷推出实施办法,有关部门组织专家研究细则,而媒体关注的焦点却是“三包”条件有没有后退?为什么不能无理由退货?我认为这样的讨论使问题停留在道德层面,而没有深入到经济层面,不利于“三包”的顺利实施。

从道德的层面看,“三包”规定制造厂家和销售商不能卖出产品不管售后,必须从利润中拿出钱来为顾客按条件进行保障和服务,服务的越多,退、换货的条件越宽松,就越能保障消费者的权益。

基于以上的分析,汽车的消费者付出的购买汽车的钱中,除厂家利润外,包括两部分成本,一部分是制造的成本(包括销售和运输),另一部分是售后服务的成本(包括退换货)。制造的成本是平均使用于每件商品的,而售后服务的成本却并不是平均分配,是消费者平均交钱,多维修多摊,少维修少摊。少数人退换货的成本也摊在所有消费者头上。

这实际上是消费者付出的售后服务成本的再分配,在很大程度上像是买保险。保险赔付的过程并不是保险公司做慈善,而是保险公司把某个险种所有投保人交的钱,扣除自己的成本和利润,按损失情况的不同再分配给遇险的投保人。同样,汽车“三包”也不是汽车厂家学雷锋,只不过是把消费者已经交的钱,按比以往更公平透明合理的方法,用服务的形式(包括退换货),再分配或返还给消费者而已。

分析至此可以看出,汽车厂家“三包”条件优厚与否,并不是厂家责任心和道德的体现,而是厂家根据产品的特点和市场特点,制定的品牌策略的体现lake汽车。一般而言,是档次高、价格高的产品“三包”条件更优厚,因为这样的产品用于售后服务的成本更高。还有一种情况,就是厂家急于扩大市场和提升品牌形象的时候,可能临时性地牺牲部分利润,提高“三包”条件。

如果看透了这一点,站在消费者的立场上,我们就不应该追求“三包”条件越高越好,而应该追求“三包”条件的合理和实施过程中公平透明lake汽车。重点是防止厂家和经销商随意拿大家的钱照顾关系户,防止在实施“三包”时随心所欲、偷工减料,要把该花在消费者身上的钱花好。更希望政府主管部门组织行业专家,制定好“三包”实施的细则,建立公正的仲裁体系,并监督厂家做好这项工作。

(董扬 作者系中汽协常务理事长、秘书长)

条件 层面 道德

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网友评论:

来自白城的网友说:评论时间:2021-01-19

在这个世界上别太依赖任何人,因为当你在黑暗中挣扎的时候,连你的影子也会离开你。回复


来自枣阳的网友说:评论时间:2021-01-19

我白天在阳光下欢笑,夜晚在被窝里哭泣。回复


来自永济的网友说:评论时间:2021-01-19

在社会这个大染缸里,我们不说不染颜色,但求染得颜色能恰到好处,就像一幅画,各种各样的色彩汇成令人赏心悦目的画,而不是各种各样的色彩糅杂成一团。回复


来自泰州的网友说:评论时间:2021-01-19

命运要你成长的时候,总会安排一些让你不顺心的人或事刺激你。回复


来自武冈的网友说:评论时间:2021-01-19

生活在于改变,改变自己的生活需要勇气,改变自己的目标更需要勇气。改变并不一定意味着成功,但成功一定伴随着生活的改变。回复


来自福鼎的网友说:评论时间:2021-01-18

你不过是仗着我喜欢你,这是让我卑微的唯一原因。回复


来自常州的网友说:评论时间:2021-01-18

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来自抚州的网友说:评论时间:2021-01-18

晴天适合相见,雨天适合思念。回复


来自黄冈的网友说:评论时间:2021-01-17

与其在风雨中逃避,不如在雷电中舞蹈,即便淋得透湿,也是领略生命的快意。回复


来自辛集的网友说:评论时间:2021-01-17

随着年龄的增长,我们并不是失去了一些朋友,而是我们懂得了谁才是真正的朋友。回复


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