【迷你型电动汽车】上半年汽车投诉增3倍 召回成消费者重要维权诉求


发布时间:2021-01-16 04:44:17 阅读量:272 作者:金锋

召回成维权诉求之一迷你型电动汽车

日前,由汽车投诉网发起,联合国内50多家媒体共同参与的调查报告显示,上半年汽车投诉网共收到投诉4080宗,其中117宗因资料不全或属于恶意行为而被判定为无效投诉,实际投诉量为3963宗,比去年同期增长近三倍,基本涵盖国内目前所有在售主流车型。

合资品牌占七成

今年上半年,受保有量的影响,合资品牌的投诉量仍然维持在七成以上,达到了2834宗,占总投诉量的71迷你型电动汽车.51%;自主品牌的投诉份额有所上升,为1035宗,比上次统计增加了3%。而在进口车型中,欧美品牌的投诉量显然要远远高于日韩品牌。

报告显示,上半年在汽车投诉网的2834宗合资品牌投诉中,囊括了目前所有在售的合资品牌车型,在合资品牌的车系投诉中,日系车被投诉最多,达到869宗,占汽车投诉网所有投诉量的21.93%,其次是美系车,达到786宗,占总投诉量的19.83%。而如果结合其销量成绩来看,德系车的投诉占比最低。

10万元以下车型 投诉最多

报告显示,5万至8万元的价格区间投诉最多,占三分之一多,而这一价格区间正处于自主品牌A级车以及合资品牌小型车的价格范围,如v3菱悦、F3、炫丽、乐风、骏捷等,而这一部分车型又正是放量车型,使得其投诉量居高不下。另外8万至12万这个价格区间的投诉量也达到28迷你型电动汽车.72%,应该说符合其市场销量份额。

质量是主要投诉点

报告显示,质量问题依然是诱发投诉的主因,因质量问题而引发的投诉达到87.33%,说明当前消费者对汽车生产企业的产品质量依然不满意,他们关注产品质量要远高于服务质量。同时一些故障由于缺乏第三方鉴定,形成各说各有理的局面,也是导致质量问题投诉居高不下的原因。

在涉及质量的投诉问题中,发动机、车身及电气、变速箱三大项依然成为最主要的投诉对象。而发动机因为今年投诉低速熄火、油耗过高、渗漏等问题的车主较多,跃升成为上半年质量投诉的第一位,占投诉总量三分之一。

在涉及服务问题投诉的3039宗投诉里面,维修技术水平不过关、服务态度差是服务方面最主要的投诉点,分别占了943宗和848宗;而欺诈销售也有504宗。

从诉求方面看,报告显示,44.87%的车主希望自己的问题能够得到维修,占所有投诉诉求之首;要求得到赔偿的车主占40.83%。不过,在上半年各大媒体持续不断的针对各大品牌的召回进行报道,也使得“召回”一词在车主中深入人心,因此更多车主在填写诉求时理所当然的加上了“召回”,使之成为第三大诉求。

但是从处理情况来看,各个厂商的反应不一。报告显示,26.09%的投诉能够在一周内得到企业的积极处理并反馈结果,而7至15天能够回复处理结果的也达到16.88%,一个月内回复的则有22.23%。目前为止,仍有20.36%的投诉没有得到企业的回复和解决。(孙金凤)

据统计,2011年上半年,中国国内售价在100万元以下的豪华轿车累计销量为19.7万辆,同比增幅达12.9%。吉林省博洋汽车销售服务有限公司销售主管宋楠说:“今年上半年,‘有车一族’购买第二辆车的比例大概占到我们销售总数的两成,此次汽博会上,前来咨询的‘有车一族’也不少,他们大都对第二辆车的性能提出更高要求。这给未来一段时间国内汽车市场销售带来福音。”

数据显示,此次的收购要花费153亿美元,而英特尔2016年的净利润才103亿美元,这对于英特尔来说,其实也是一次豪赌。有意思的是,该笔交易促使Mobileye股价大涨了近30%,英特尔股价却下跌了2%,有市场人士认为,英特尔开出的收购价过于“慷慨”了。

据了解,诞生于2002年的MURANO,是日产集中全球优势资源,倾力打造的颠覆之作。作为世界首款豪华跑车型SUV,MURANO自上市之初就备受追崇,目前全球累计销量已超过75万台,是全球少数销量近百万的高端SUV车型之一。东风日产将MURANO中文名定为“楼兰”,旨在借势繁极一时的文化与文明,充分彰显MURANO的开创性和独特的艺术气质,以及目标人群“御风者”的探索挑战精神。在东风日产现有的SUV布局中,月销破万的SUV双杰奇骏、逍客已经稳居中型SUV市场前列。业内专家表示,导入可以与奥迪Q5、宝马X3相抗衡的MURANO楼兰,不仅很好地弥补东风日产在中大型SUV市场上的空白,成为抢占高端豪华SUV市场的悍将,同时也使东风日产形成国内汽车厂商最强大的SUV阵容,巩固了东风日产在SUV——这个增长最迅猛市场区隔的领先地位。

汽车 投诉量 品牌

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网友评论:

来自凌海的网友说:评论时间:2021-01-16

总有人长嘘,得不偿失;总有人短叹,失之交臂。人生在世,顶天立地,秉承天地之精华,是一种莫大的得。人的一生,坎坎坷坷,不如意事常八九,是一种无奈的失。回复


来自抚顺的网友说:评论时间:2021-01-16

人生遇到的每个人,出场顺序真的很重要,很多人如果换一个时间认识,就会有不同的结局。有些爱,只能止于唇齿,掩于岁月。回复


来自丽江的网友说:评论时间:2021-01-16

你不必逞强,不必说谎,懂你的人自然会知道你原本的模样。回复


来自耒阳的网友说:评论时间:2021-01-16

如果你觉得生命里的每扇门都被关上了,那请记住一句话:关上的门不一定上锁,至少再过去推一推。回复


来自德州的网友说:评论时间:2021-01-16

没有人会关心你付出过多少努力,撑得累不累,摔的痛不痛,他们只会看你最后站在什么位置,然后羡慕嫉妒恨。回复


来自兴城的网友说:评论时间:2021-01-15

没人会在乎你难过什么,感同身受是假的,自己心里明白就好,爱你的人会想办法逗你开心。回复


来自调兵山的网友说:评论时间:2021-01-15

成熟,就是某一个突如其来的时刻,把你的骄傲狠狠的踩到地上,任其开成花或者烂成泥。回复


来自公主岭的网友说:评论时间:2021-01-15

如果我们想交朋友,就要先为别人做些事,那些需要花时间、体力、体贴、奉献才能做到的事。回复


来自介休的网友说:评论时间:2021-01-14

我已经相信有些人我永远不必等,所以我明白在灯火阑珊处为什么会哭。回复


来自德州的网友说:评论时间:2021-01-14

长大后的我们,有了太多的心伤与眼泪。我想,每个人生命里应该都有那样一个人,无论何时想起他来都想哭,会觉得难过和遗憾。哪怕过去很久很久,只要看见他,还是会泪流满面。回复


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